交互式服务预约方法、装置、计算机设备及可读存储介质

本申请公开了一种交互式服务预约方法、装置、计算机设备及可读存储介质，涉及计算机软件技术领域，可应用于医疗健康领域，构建语音交互—智能匹配—自动引导的服务流程，实现服务预约的便捷化、精准化与高效化。方法包括：采集用户输入的会话音频，确定会话音频对应用户意图，并在用户意图的意图类型与预设意图类型匹配时，基于声纹识别技术确定会话音频对应的用户声纹，根据用户声纹登录目标服务平台；在意图类型为预约意图时，确定待预约服务和预约信息，以及查询待预约服务对应的预约标准，将预约信息与预约标准进行比对；若比对结果指示预约信息与预约标准匹配，则基于目标服务平台对接提供待预约服务的服务机构，将预约信息发送至服务机构。