通话任务处理方法、装置、计算机设备和可读存储介质

本申请涉及一种通话任务处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。所述方法包括：实时获取当前通话的至少一轮的用户数据；对所述用户数据进行意图识别处理，得到所述用户数据对应的目标用户意图识别结果，确定与所述目标用户意图识别结果匹配的目标用户画像；根据所述目标用户画像，确定第一推送消息，并展示所述第一推送消息；所述第一推送消息至少包括所述终端的用户在所述当前通话中的潜在任务需求；根据所述用户针对所述第一推送消息的确认信息，确定第二推送消息，并展示所述第二推送消息；所述第二推送消息至少包括与所述潜在任务需求对应的任务处理结果。采用本方法，能够提高通话任务的处理准确率。