用户体验的评估方法和系统

本说明书提供一种用户体验的评估方法和系统，包括：获得用户与AI产品交互过程的交互数据，基于交互数据对用户在交互过程中的交互情感进行分析，其中，交互情感包括正向反馈情感和/或负向反馈情感，根据交互情感确定用户对AI产品的体验的评估结果。可以有效贴合实际用户应用场景和用户实际感受，且相对更为有效覆盖了用户的复杂个性化特点。也可以提高评估的有效性和可靠性。