金融业务的处理方法、装置、存储介质及程序产品

本申请公开了一种金融业务的处理方法、装置、存储介质及程序产品。涉及人工智能领域，该方法包括：接收目标对象在金融系统办理业务时输入的对话数据；将对话数据输入自然语言理解模块，识别目标对象的意图，得到对象意图，其中，自然语言理解模块中包括：深度学习架构；获取目标对象办理业务时与金融系统进行交互的交互日志，并对交互日志进行特征提取，得到特征数据；基于对象意图和特征数据，采用多模态交互策略为目标对象办理业务，其中，多模态交互策略包括下述至少之一：语言交互、文字交互以及图像交互。通过本申请，解决了相关技术中金融系统的交互能力弱，导致部分用户办理业务的效率低的问题。