基于多模型协同调度的智能客服系统及方法

本发明涉及基于多模型协同调度的智能客服系统及方法，其中系统包括：消息接收模块：用于接收并解密微信回调消息；意图识别模块：通过流式协议调用意图识别模型，解析用户消息中的函数调用指令；动态调度模块：采用工厂模式将函数指令动态映射至对应的业务服务Bean；业务执行模块：执行绑定的业务逻辑并生成结构化结果；对话生成模块：当未触发函数调用时，调用对话模型生成自然语言回复；消息发送模块：将回复内容加密并返回至微信服务器。其在整体架构上创新性地引入了“多模型协同+动态函数调用”机制，并通过Redis缓存、SSE流式处理、工厂模式等技术实现了业务意图的精准调度和自然语言回复的高效生成。