保险规划问答方法及系统

本发明实施例涉及人工智能和数据处理技术领域，提供一种保险规划问答方法及系统，该方法包括：对保险领域资料中的保险数据进行收集和数据处理，构建初始多维知识图谱和保险知识数据库；从保险知识数据库中提取全部实体及全部实体之间的语义关系，并作为初始多维知识图谱的节点和边，得到目标多维知识图谱；基于目标多维知识图谱对初始保险语言模型进行训练，得到目标保险语言模型；实时监测目标用户提出的保险知识问题，并通过目标保险语言模型生成保险知识问题对应的目标答案；基于与目标用户的历史问答数据为目标用户制定保险规划方案。由此，实现辅助人工规划师为用户提供 24 小时不间断的线上问题解答服务和保险规划。