业务办理方法、业务办理装置、电子设备及存储介质

本申请实施例提供了一种业务办理方法、业务办理装置、电子设备及存储介质，属于人工智能技术领域，适用于金融科技领域。该方法包括：获取对象身份数据和业务问答语料；对对象身份数据进行特征提取，得到对象身份特征；对业务问答语料进行特征提取，得到业务特征；对对象身份特征和业务特征进行特征对齐，得到语义对齐特征；根据对象身份数据获取历史业务行为，根据历史业务行为和语义对齐特征进行意图识别，得到目标对象意图；根据目标对象意图调用业务接口进行业务办理，能够提高业务办理的效率。