会话内容质检流程的控制方法及系统

本发明公开了一种会话内容质检流程的控制方法及系统，涉及人工智能技术领域，该方法包括：获取待质检会话内容，对待质检会话内容进行识别，得到待质检会话内容的会话类型；基于会话类型为待质检会话内容匹配质检流程，质检流程包括各个质检环节的处理顺序、启用状态和处理规则，质检环节包括语音识别、机器质检、任务分配、人工质检、任务确认、结果查看、结果确认、申诉和申诉审核；执行质检流程。有助于解决现有技术无法根据会话类型为所述待质检会话内容匹配质检流程的问题。