基于人工智能的PLC技术支持系统及方法、设备和介质

本发明提供一种基于人工智能的PLC技术支持系统及方法，包括用户交互层、解析模块、双源检索模块和人工智能回答生成模块，其中，所述用户交互层，用于支持用户端口接入，获取用户接入数据，提供文本、语音、图片的多模态输入；所述解析模块，用于使用人工智能模型进行意图识别，得到意图标签和置信度；所述双源检索模块，用于优先检索结构化自建知识库，获取联网实时数据源，自建库未命中时触发联网检索，将检索结果作为人工智能生成答案的约束框架；所述人工智能回答生成模块，用于将检索结果输入人工智能引擎，生成结构化答案。本发明的基于人工智能的PLC技术支持系统及方法，通过结合知识图谱和案例库，提供精准的故障排查建议。