一种家政服务质量评估模型构建方法

本发明公开了一种家政服务质量评估模型构建方法，包括：优化评估指标体系：建立含基础安全维度(20％权重)、过程‑结果双轨维度、服务适配性维度的全场景指标框架；动态权重优化机制：融合客户端(CRITIC算法)、服务端(技能认证等级)、平台端(AHP法+专家库)三方权重，并基于服务场景(含老人/婴儿)自动触发权重上浮；多源数据采集与隐私保护：通过物联网设备(智能手环轨迹)、语音交互记录、行为数据替代沉默客户反馈，并采用区域编码转化、哈希+盐值加密进行数据脱敏；场景适配模型架构：结合改进型模糊综合评价法(三级隶属度函数)、随机森林回归器、注意力机制神经网络及迁移学习模块；动态优化与反作弊。