话术生成方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品

本申请提供了一种话术生成方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，其中，话术生成方法，包括：针对用户的待回复问题进行意图识别，得到用户意图信息；意图识别包括：识别待回复问题的第一层级意图类别，以及，识别第一层级意图类别下的第二层级意图类别；对待回复问题进行参数提取，得到问题参数信息；利用目标算法，基于用户意图信息和问题参数信息，生成待回复问题对应的回复话术；其中，目标算法为与用户意图信息和问题参数信息对应的算法。本方案能够支持用户意图的准确识别，并据此调用目标算法来生成回复话术，可以避免过分依赖文本向量，提高生成回复话术的精准度，很好的解决现有技术中话术生成方案存在回复精准度低的问题。