网络运维智能问答方法、装置、设备、存储介质及产品

本申请公开了一种网络运维智能问答方法、装置、设备、存储介质及产品，涉及数据查询技术领域，所述网络运维智能问答方法包括：当接收到用户输入的与网络运维相关的查询问题时，对所述查询问题进行分词处理，得到查询关键词和问题变量词；基于所述查询关键词和所述问题变量词，查询得到网络资源数据和参考知识；将所述查询问题、所述网络资源数据和参考知识输入至预设的问答模型对查询结果进行优化，得到优化后的问答结果，其中，所述问答结果包括所述问答结果关联的参考文档信息。本申请可以避免运维人员花费大量时间进行信息的筛选和整合，导致工作效率难以提升的问题。