一种社会团体服务质量评估方法及系统

本发明公开了一种社会团体服务质量评估方法及系统，包括采集社会团体的服务活动数据和待评估数据，所述服务活动数据包括服务过程数据、资源投入数据、效果反馈数据和覆盖人群数据，基于服务活动数据的生长因子波动率、反馈连续指数通过时间变异线性混合效应模型获得生长阶段标签和服务弹性系数，对社会团体的资源供给和服务需求进行匹配失衡度分析，根据匹配失衡度和所述生长阶段标签获得生长熵，根据生长熵和三节点因果环获得服务质量评估模型，将所述待评估数据输入服务质量评估模型，获得服务质量评估结果。该方法通过社会团体的生长因子波动率和反馈连续指数构建服务质量评估模型，能够有效提升社会团体的服务质量的评估精度和评估效率。