基于多语言跨境的AI客服训练方法及系统

本申请涉及人工智能领域，尤其是涉及一种基于多语言跨境的AI客服训练方法及系统，包括步骤：构建多语言知识库；对所述多语言知识库进行联合训练，生成多语言意图识别模型、多语言应答生成模型；当接收用户提问时，基于所述多语言意图识别模型，解析用户意图及语境，并基于所述多语言应答生成模型，生成与用户语言匹配的初步回答；对所述初步回答进行多语言质量优化，输出终步回答。本申请具有在多语言环境下训练效果佳、响应速度快的效果。