应用于轨道交通的自助服务处理方法、介质和终端

本申请提供了一种应用于轨道交通的自助服务处理方法、介质和终端，属于计算机技术领域。该方法包括：获取通过自助服务终端采集到的语音数据和图像帧；从所述图像帧中识别出用户的画像信息；基于所述语音数据生成目标文本信息，从所述目标文本信息中解析出用户想要获取的交通服务类型；输入所述交通服务类型、所述画像信息和目标文本信息至预设的自助服务模型进行服务需求分析，得到对应的交通响应信息。本申请能够提高提供给用户的交通响应信息的准确性，满足不同类型的出行用户的个性化需求。