一种企业内部问题的分类方法、装置、电子设备和存储介质

本申请公开了一种企业内部问题的分类方法、装置、电子设备和存储介质，该方法和装置应用于电子设备，用于对企业内部采集的问题描述文本进行分类，其特征在于，具体为基于预先构建的检查问题分类模型对所述问题描述文本进行分类处理，得到主要类别；基于预先构建的检查问题‑标签相似度匹配模型对所述问题描述文本进一步分类处理，得到额外类别。本申请的检查问题分类模型更适于问题描述文本，且更易学得案件词汇级别信息，从而能够提升问题分类的准确度。且，本申请基于该检查问题‑标签相似度匹配模型能够进一步提升语义特征的表达能力，提升模型分类效果。