基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统

本说明书的多个实施例涉及信息技术领域，具体涉及一种基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统。所述方法包括步骤：读取客户信息，生成客户的若干个价值描述，接收待沟通内容及沟通目标描述；识别所述待沟通内容的语义，根据所述语义将所述待沟通内容划分为若干个内容分段；根据所述沟通目标描述，分别计算每个内容分段在每个价值描述下的匹配度；获取所述匹配度低于预设阈值的内容分段及对应的价值描述；根据所述对应的价值描述，重写所述内容分段，直至每个内容分段在每个价值描述下的匹配度均不低于预设阈值。