用户意图识别方法、装置、设备及介质

本发明涉及数据分析技术领域，可应用于金融科技、医疗健康等业务系统平台中，揭露了一种用户意图识别方法、装置、设备及介质，所述方法包括：根据目标用户的业务需求识别用户意图点，根据关键意图话术生成每个用户意图点的意图识别策略，并构建意图识别模型，对目标用户的交互文本数据进行上下文语义分析，生成上下文感知文本，对意图识别策略中的关键意图话术进行分布式编码，得到意图策略表征，根据上下文感知文本和意图策略表征确定注意力权重，识别交互文本数据的意图关键数据，利用意图识别模型对意图关键数据进行意图分析，生成目标用户的目标意图。本发明提高了对于目标用户的意图识别的准确度和效率。