基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统

本申请实施例公开了一种基于AI数字人的远程充电任务交互处理方法及系统，该方法首先接收用户终端与AI数字人远程充电任务交互产生的实时语音流，经语音转文本及文本清洗得到包含用户充电需求的结构化交互文本序列；其次对该序列进行语义特征提取，得到含时间关联特征和情绪倾向特征的联合语义特征；然后结合联合语义特征和区域充电资源分布信息，生成多维度充电策略候选集合；最后，对候选集合进行冲突检测及优先级排序，生成目标充电策略并推送至用户终端和区域充电调度系统，由此可以改善充电资源冲突和策略不合理的问题，进而提升充电服务的效率。