一种响应于服务事件的群聊方法、装置、设备及存储介质

本发明公开了一种响应于服务事件的群聊方法、装置、设备及存储介质，涉及通讯技术领域，在接收到服务事件时，调取与服务事件绑定的目标虚拟岗位标签；基于目标虚拟岗位标签查关联员工和虚拟对象ID；将目标虚拟岗位标签下发给对应的关联员工的即时通讯前端；将所有目标虚拟岗位标签添加到一个新建群组，得到目标群组；当关联员工在目标虚拟岗位标签上的状态是签到状态时，基于虚拟对象ID，从消息收发池中将目标消息通过目标群组转发到关联员工的即时通讯前端。本发明通过对虚拟岗位标签进行建群，并通过虚拟岗位标签关联相关人员，能够通过虚拟岗位标签实现群聊消息的代理收发，从而在保障高效响应服务事件的同时保障了相关人员的信息安全。