一种服务任务生成方法、装置、电子设备及存储介质

本发明公开了一种服务任务生成方法、装置、电子设备及存储介质。该方法包括：获取服务沟通过程中产生的第一沟通文本数据；基于基线文本向量集确定第一沟通文本数据中的无意义文本数据，并将第一沟通文本数据中的无意义文本数据滤除，生成第二沟通文本数据；基于中性文本情感分析模型确定第二沟通文本数据中的中性文本数据，并将第二沟通文本数据中的中性文本数据滤除，生成第三沟通文本数据；基于预先构建的生成式大语言模型对第三沟通文本数据进行情感识别，确定情感识别结果；基于情感识别结果生成服务任务。本方案在情感识别效率与情感识别精度之间取得良好平衡，并基于情感识别结果生成对应的服务任务。