家用电器的维修指导方法和装置

本发明提供了一种家用电器的维修指导方法和装置，预先基于家用电器故障相关的文本资料、图像资料和音频资料构建统一向量数据库；获取家用电器的现场情况信息，现场情况信息包括：视频信息、音频信息和/或文字信息；基于统一向量数据库对现场情况信息分别进行图像匹配、音频匹配和/或文本匹配，输出知识片段作为检索结果；将检索结果输入大语言模型，输出家用电器的维修指导方案。可以构建一个基于多模态特征直接融合的检索与推理框架，通过直接分析故障的图像、音频和文本特征，避免信息降维损失，将故障诊断的综合准确率提升至95%以上；通过动态知识检索与增强生成技术，有效降低通用大语言模型在专业领域中可能出现的“知识幻觉”风险。