一种基于多模态数据行为分析的酒店管理方法及系统

本发明公开了一种基于多模态数据行为分析的酒店管理方法及系统，涉及酒店管理技术领域，包括：建立配送热点区域知识图谱；基于配送热点区域知识图谱，挖掘配送任务集中程度与配送路径交叉频率之间的关联特征；依据关联特征确定热点区域的路径交叉风险等级；并根据机器人历史配送轨迹数据构建配送机器人的能力画像；基于热点区域的路径交叉风险等级与配送机器人的能力画像的适配特性，确定配送机器人在热点区域内的任务分配数量；根据配送机器人的任务分配数量更新配送热点区域知识图谱中的路径交叉拥堵特征，以动态调整配送热点区域知识图谱；本发明有效降低了酒店机器人配送路径拥堵风险，显著提升配送效率与服务质量。