一种显示设备及媒资播放过程中问题的解决方法

本申请提供一种显示设备及媒资播放过程中问题的解决方法，方法包括：响应于对诊断助手服务的唤醒指令，控制显示器显示问题描述对话框；在存在问题时，检查媒资在播放时的系统运行状态得到运行日志；在预设的问题诊断知识库中查找与第一问题描述信息匹配的第一解决方案；通过问题描述对话框接收第二问题描述信息；基于第二问题描述信息中的关键字和问题诊断知识库生成第二解决方案；根据第一解决方案和第二解决方案生成目标解决方案；控制显示器显示目标解决方案。所述方法可对媒资播放过程中出现的问题执行自动检测并匹配对应的解决方案，进而解决在媒资播放过程中，传统问题解决方式下问题解决耗时长、无法实现故障的自动检测与快速定位的问题。