外呼响应优化方法、装置、计算机设备及存储介质

本发明涉及人工智能技术领域，应用于智慧医疗及金融场景，公开了一种外呼响应优化方法、装置、计算机设备及存储介质，包括：接收用户语音，采用自动语音识别方法对用户语音进行语音识别，获得语音识别文本；分别采用大语言模型、轻量级微响应预测模型和语义缓存搜寻匹配方法对获得的语音识别文本进行处理，获得大模型响应、预测响应和缓存匹配响应；对大模型响应、预测响应和缓存匹配响应进行响应质量分析，采用择优机制获取响应质量最优的响应作为最终响应，输出最终响应。降低对大语言模型的依赖，提高响应效率，缩短响应推理延迟，使得交互更自然，提高用户体验。