人机对话处理方法、装置、设备及介质

本发明涉及人工智能和自然语言处理技术领域，可应用于智慧医疗和金融科技领域，公开了一种人机对话处理方法、装置、设备及介质，包括：根据历史轮次的对话语音信息，以图网络结构方式记录对话语音信息，得到关联有对话话术阶段及其对话内容的对话状态图谱；获取当前轮次的对话语音信息，根据所述当前轮次的对话语音信息进行语义识别，得到用户意图和当前轮次对话对应的话术阶段标签；根据所述用户意图生成初步应答内容，并根据当前轮次对话对应的话术阶段标签利用所述对话状态图谱检测判定所述初步应答内容与对话状态图谱的相应话术阶段中对话内容的应答趋势是否一致；若是不一致，根据用户意图和上下文对话语音信息按照应答趋势重生成应答内容。