无线网络问题处理方法及装置

本申请公开了一种无线网络问题处理方法及装置。其中，该方法包括：提取目标对象输入的无线网络问题数据中的关键词，并分别确定无线网络问题数据的问题语义向量以及关键词的关键词向量；从无线网络知识图谱中检索与问题语义向量和关键词向量均相关的多个目标节点，并确定各个目标节点对应的多个候选无线网络问题解决知识链；确定各个候选无线网络问题解决知识链在预设维度下的综合评分，并利用蒙特卡洛树搜索算法对综合评分高于第一门限值的候选无线网络问题解决知识链进行分析，得到目标无线网络问题解决策略，并反馈至目标对象处。本申请解决了通过人工方式处理无线网络问题的效率低且难以适应复杂多变的新型无线网络问题的技术问题。