基于长历史对话语义理解的对话交互方法及系统

本发明提供一种基于长历史对话语义理解的对话交互方法及系统，属于自然语言处理技术领域，首先获取电商平台目标用户包含多轮用户咨询和客服响应的历史对话信息集合，接着对历史对话信息集合进行深层语义挖掘，得到对话意图特征和对话主题关联特征，依据二者生成包含用户核心需求归纳和对话主题发展知识路径的历史对话语义理解结果，根据该历史对话语义理解结果生成适配的对话交互策略，包含回应侧重点、引导方向和节奏控制信息，最后执行策略实现对话交互，输出回应语句并接收用户新输入，由此能够提升电商平台客户服务质量和用户体验。