用户意图的确定方法、装置和意图确定系统

本申请提供了一种用户意图的确定方法、装置和意图确定系统。该方法包括：获取多模态数据，其中，多模态数据至少包括用户发送的短信、用户的历史需求、上下文对话、用户的地理位置；根据多模态数据确定用户意图；根据用户意图推送对应的服务。该方案解决了现有技术中通信运营商的智能短信处理系统对于用户意图识别的准确率较低的问题。