基于紧急程度评估的社会治理工单派单方法、介质及设备

本发明提出了一种基于紧急程度评估的社会治理工单派单方法、介质及设备，属于社会治理信息技术领域。包括：采集社会治理工单中的文本数据和图像数据，调用文本编码器和图像编码器，分别转换为文本特征向量和图像特征向量；对同一工单的文本特征向量和图像特征向量进行一致性检测；基于文本特征向量计算情绪强度，并结合对应工单事件的危险程度和时间编码，拼接生成向量；将拼接生成的向量输入训练好的神经网络模型，生成工单紧急指数，通过将工单紧急指数与预设阈值比较，划分工单的紧急程度；根据工单的紧急程度进行派单。本发明通过引入交叉特征、残差连接和Swish激活的多层感知器网络，显著提升了社会治理工单的处置时效。