一种智能质检模型优化及案例库共享系统及方法

本发明属于智能质检技术领域，特别涉及一种智能质检模型优化及案例库共享系统及方法，S1：采集历史质检数据，并进行预处理；S2：构建并训练智能质检模型，并对通话内容进行自动化质检，输出自动质检结果；S3：根据自动质检结果、人工质检结果分析得到模型参数，并根据模型参数更新智能质检模型；S4：通过案例价值量化公式筛选典型质检案例，生成典型质检案例集合，对各案例分类和标签，形成典型质检案例库；S5：根据分类和标签在典型质检案例库查询相关典型质检案例，收集反馈内容，并将反馈内容输入到智能质检模型中持续改进模型和案例库。解决质检系统的质检结果准确性差、质检案例无法共享的问题。