一种金融用户服务策略的智能分配方法

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一种金融用户服务策略的智能分配方法
申请号:CN202511431791
申请日期:2025-10-09
公开号:CN120893874A
公开日期:2025-11-04
类型:发明专利
摘要
本申请提供一种金融用户服务策略的智能分配方法,涉及金融科技技术领域,包括以下步骤:获取目标用户在当前业务周期内的多维特征的多维特征值,调取目标用户所属客群分组的历史反应数据库,将历史还款成功率最高的前K个同组用户,作为参照用户,并组成参照用户集;识别在参照用户集中,出现频率最高的至少两种多维特征,将其作为共性特征集,并对其中的每种多维特征,计算其特征值在参照用户集内的数据离散度;将共性特征集中,数据离散度最低的两种多维特征,组合得到目标用户的目标交叉特征;将目标交叉特征值,或目标交叉特征值和多维特征值输入至服务策略决策模型,确定对应的目标服务策略,并将目标服务策略分配至目标用户。
技术关键词
智能分配方法 特征值 策略 反馈特征 序列 动态 金融科技技术 机器学习模型 周期 数据 指数 带时间 频率 关键词 客服 收入 基础 页面 协议
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