医疗自助机多模态交互引导方法、装置、设备及介质

本申请涉及一种医疗自助机多模态交互引导方法、装置、设备及介质。所述方法包括：获取症状描述和/或症状图像；并对所述症状描述和/或症状图像进行标准化处理，得到标准化后的症状信息；基于所述标准化后的症状信息，进行知识增强推理，得到就诊科室列表；基于所述就诊科室列表，生成针对就诊科室的操作指引；基于挂号信息，生成预问诊问题；对所述病情描述进行信息抽取，得到病史记录；并将所述病史记录发送至对应的医生终端。采用本方法能够提高就诊效率、服务稳定性、满足患者多样化需求。