基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置

本发明涉及意图解析技术领域，公开了基于语义相似度与知识图谱融合的意图解析方法及装置，该方法包括：对输入文本执行文本预处理操作得到标准化文本；根据标准化文本，确定目标核心意图短语、目标业务词及业务词语义向量；根据目标业务词及业务知识图谱，确定补全词信息及业务属性信息；根据目标核心意图短语、业务词语义向量、补全词信息及业务属性信息，确定最终意图解析结果，最终意图解析结果用于客服对话场景、工单生成场景及知识问答引擎场景中的至少一种。可见，本发明能够提高意图解析方式的全面性及合理性，进而提高文本意图解析的准确性及可靠性、效率及便捷性，从而有利于提高基于最终意图解析结果的用户转化率及业务办理效率。