一种矛盾纠纷多元化解跨部门协同平台及方法

本发明涉及信息处理技术领域，公开了一种矛盾纠纷多元化解跨部门协同平台及方法，该平台包括：依次连接的数据层、处理层和协同层；所述数据层包括多源数据采集与融合模块；处理层包括特征提取与智能识别模块；协同层包括跨部门动态分配模块；多源数据采集与融合模块利用自适应融合算法将多源异构矛盾纠纷数据进行融合；特征提取与智能识别模块对矛盾纠纷描述文本进行特征提取和矛盾纠纷类型识别，得到矛盾纠纷类型；跨部门动态分配模块构建冲突消解知识图谱，利用冲突消解知识图谱确定矛盾纠纷类型对应的最优矛盾纠纷受理部门，对最优矛盾纠纷受理部门进行矛盾纠纷案件分配。本发明显著提升了矛盾纠纷的处理效率与精准度。