基于地理语义分析的CRM客户数据动态生成方法及系统

本发明涉及客户关系管理技术领域，具体为基于地理语义分析的CRM客户数据动态生成方法及系统。具体实现步骤包括：解析用户输入的自然语言文本，提取语义意图；基于实时地理空间事件及时间窗因子，结合行业先验语义知识，对语义意图进行动态加权的语义推理，生成上下文感知的地理语义查询表征；将该查询表征与包含商业实体描述的话语集合进行语义关联计算，识别出候选实体；聚合与候选实体关联的多源异构话语，抽取出事件性知识，构建商业语义画像；基于该画像和通过对先验知识进行推理而生成的产业链知识路径，在CRM系统中构建客户知识实体。本发明通过地理语义分析技术，实现了CRM客户数据的智能化动态生成，提高了客户关系管理的效率和准确性。