AirKaren

我们是 Jai、Emile 和 Max，AirKaren 的创始团队。我们是一群来自哈佛、西北大学、UIUC 和范德堡大学的学生，正在向大公司发起挑战。

我们知道每个人都讨厌客服。各家公司搭建的客服流程默认你有充足的时间、耐心和法律知识来与它们对抗。

它们强迫你自己去弄清楚是否应得到赔偿，找到正确的表格，收集好收据，撰写投诉信，然后在收到机器人千篇一律的回复后继续跟进。就这样一直重复，直到有人真正处理你的案子。

大多数人——可以理解——并不会这么做。于是问题被搁置，公司也就把钱留在了自己口袋。

我们正是为此打造了 AirKaren，并在测试期间向所有人完全免费开放。

你只需要和 Karen 聊聊你的问题，她会主动追问并收集她所需的信息来构建你的诉求。从那之后，你完全不用再操心。我们会代为查找相关法规、与公司沟通，并在必要时升级处理，帮你拿回本就应得的赔偿。

我们从航空公司开始，处理从行李问题、航班延误和取消，到机载 Wi-Fi 故障在内的所有投诉。非常想在评论区听听你的客服糟心经历，也想了解大家希望我们接下来拓展到哪些行业。

今天全天都欢迎提问。