Fondaro

{"translation":"嘿 Product Hunt，\n\n我是 Jonathan，Fondaro 的创始人之一，搭档是 Alexander。我们是两个瑞典人，有 15 年以上的销售经验，已经在西班牙生活多年。\n\nFondaro 一开始并不是软件。它最初是面向西班牙房产中介的获客服务。我们打造消费者品牌、制作广告创意、撰写文案，再以合理的价格出售买方线索。生意很简单：我们带来客户，你们负责成交。\n\n连续好几个月，我们听到的都是同一句话。"这些线索质量太差了。"我们以为只是个别情况。事实并非如此。我们的客户流失率接近 100%。\n\n于是我们去了解中介拿到线索后到底在做什么。很多人根本没打电话。有的打了一次，还迟了几天，之后就不再打了。我们问他们用的是什么 CRM 和 VOIP，得到的只是一脸茫然。我们想看他们的销售话术，结果被嘲笑了一番。\n\n我们花了太长时间才接受那个真实的结论：我们才是异类。西班牙市场火热得不行。在 Idealista 上挂一个价格合理的英文房源，一周就能成交。在行情好的时候，这套打法确实漂亮；可一旦行情不再，你就会陷入饥一顿饱一顿的循环，唯一驱动业务的只剩库存和市场需求。\n\n我们想在责怪任何人之前先找到证据。一家马贝拉的中介从我们这里买了 200 条线索，嫌弃得一文不值，然后就流失了。我们提出自己去跑这份名单。45 天后，他们通过这批线索中的一条卖出了一套 50 万欧元的房产。半年后，同样这批线索已经带来了 150 万欧元的销售额。\n\n线索从来不是问题。工作方式才是。\n\n我们最初的解决方案也是最显而易见的：培训我们的客户。告诉他们 CRM 是什么、VOIP 是什么、跟进为什么重要。这一招也失败了，而它的失败原因值得深思。我们每引入一套新系统，在他们眼里都成了一项额外负担。在市场还在主动送客户上门的时候，没人愿意学一项新技能。\n\n就在那一刻，产品改变了形态。我们不再试图用培训改变行为，而是开始用默认值去改变它。如果打 100 个电话应该花一个小时而不是一周，就把拨号器集成进 CRM。如果跟进脱节了，就把任务推到销售代表面前。如果没人写邮件，就让 AI 起草，再让人来把关。\n\n于是 Fondaro 现在打通了从需求到成交的全流程：\n\n- 买方线索按你设定的预算进入销售管道，已按语言自动分配给合适的经纪人，并已完成首次联系\n- 浏览器软电话与高效拨号器，每通电话都会被录音、转写，并分析出情绪、异议和下一步行动\n- Ask Fondaro，一个能读取你真实管道数据的 AI 助手，把每一次记录都转化为一份等你审批的方案。它起草邮件，你依然亲自按下发送键\n- 五大西班牙房源平台统一搜索，任何选中的房源都可一键生成分享式品牌手册\n- 团队端仪表盘支持十种语言，买家端支持任意语言\n- 按量计费，带硬性上限。增聘员工不会产生席位费\n\n最艰难的设计抉择是 AI 的边界。让 AI 自动发邮件、自己更新记录，本来很容易做到。我们刻意没有那样做。在这一行，对买家说错一句话就要丢一单佣金，所以 AI 的每一次输出都是一份可编辑的方案，等候人工确认。表面上看更慢，却是唯一真正让人放心启用的版本。\n\n我们并不打算征服整个市场。Fondaro 是为那一小部分中介准备的——他们已经意识到，依赖一个火热的市场并不是真正的策略。\n\n真心期待你们的反馈，尤其是那些曾尝试改变销售团队工作方式、又撞上同一堵墙的朋友。我和 Alexander 整天都在。"}