SupportKeep

为每个数字产品配备一个永久的支持页面

SupportKeep 是什么？

SupportKeep 为每款数字产品打造一个永久专属的支持页面，集中呈现当前版本信息、兼容性说明、已知问题以及买家常见问答。所有回答均源自卖家审核确认的知识库，未收录的内容绝不凭空猜测，确保信息准确可信。卖家只需审核一次答案，即可反复用于后续买家咨询，基础版支持页面永久免费使用。

为每个数字产品配备一个永久的支持页面

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定制方案

smart创始人

如果你销售数字产品，你大概不止一次回答过同样的售后问题。

这正是促使我开发 SupportKeep 的初衷。

思路很简单：为每个数字产品提供一个永久的支持页面，买家可以在上面找到当前版本、兼容性、安装步骤、已知问题以及产品相关问答。

我特别想做好的一点是可信度。SupportKeep 只根据卖家已审核通过的知识来回答。如果某内容没有文档记录，它会如实告知，而不是凭空猜测。

目前还处于早期阶段，我非常想知道它在哪些场景下有用，哪些场景下并不适用。

如果你销售模板、插件、电子表格、课程、下载资源或其他数字产品，我非常期待听到你的反馈。

如今，在你看来，客户支持中哪一部分最重复、最令人头疼？

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