Nimbia

嗨，Product Hunt！👋

我是创始人。讲讲为什么做这个产品的背景故事。

我的第一家 B2B 公司是一款获客产品，我亲自一对一地为每一位客户进行上手引导。我的下一个产品就是做用户引导本身（类似 Supademo 的产品演示视频）。所以多年来我一直在深入研究这个问题：那些沟通虽然有效，但无法扩展，因此大多数用户从未真正获得过这种支持。

大约两年前，就在 GPT-4o 发布的时候，我做了一个实验。我给它在我们的应用里设定一个目标，再加上一张截图，让它给出下一步操作。我自己执行那一步，把新的截图发给它，再问一次。它在第一次尝试时就走通了整个流程。我完全没料到这一点，花了一段时间才意识到这意味着什么：有人会利用这个技术来复制那些一对一沟通，而那将彻底淘汰产品引导、帮助文档和工具提示浮层这些传统做法。我想那个人应该是我。

从那次实验到一个能可靠地与用户进行实时屏幕共享通话的 AI，事实证明非常困难。我们的团队花了 18 个月。但它现在可以工作了：它能像真人客服一样与你的用户交流，能看到他们的屏幕并为他们点击操作，而你只需要一行 JavaScript 代码就能把它集成到你的应用中。我们会用你的产品资料来训练它，甚至包括你过去用户引导通话的录音。

第一家使用它的公司增长速度提升了 40%。

非常乐意回答任何关于我们是如何构建这个产品、中间踩过哪些坑、或者未来方向的问题。