产品详细介绍

AI机器人失灵时的即时一对一真人解题服务

HumanAssist 是一款专为 AI 客服失效场景设计的真人协助服务，能在 3 分钟内为你接通一对一的人类专家，迅速处理账号锁定、支付冻结、生产环境故障等棘手问题。每次服务统一收费 ₹500（约合 6 美元），若问题未解决还可享受 100% 退款保障，让你彻底摆脱自动化机器人的死循环。

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HumanAssist创始人

嗨，Product Hunt 社区！👋

我们打造 HumanAssist，是出于对永无止境、循环往复的自动化客户支持流程的极度不满。

每一家公司都在用大语言模型（LLMs）和僵化的聊天机器人取代人工客服。虽然 AI 在起草和总结方面表现出色，但在处理高风险、复杂微妙的紧急情况时却一塌糊涂：

账户锁定与双重验证（2FA）陷阱：被锁在 Instagram、Google 或 Meta 账户之外，机器人却不断将链接发送到那个你恰好无法访问的收件箱。

支付卡住与资金托管冻结：跨境电汇或支付网关故障，客服只会发送千篇一律的 FAQ 回复，而不深入排查后台故障。

生产环境部署受阻：服务器错误和 API 崩溃需要快速的人工判断，而非 AI 的胡编乱造。

HumanAssist 的工作方式：

提交你的问题：对问题进行分类，并描述哪里出了问题。

即时匹配真人专家：在 3 分钟内与真人专家建立连接。

结果有保障：统一收费 ₹500（约 6 美元），若我们无法提供清晰的升级路径或解决方案，100% 退款。

我们完全运行在 Azure Static Web Apps、Cosmos DB 和 Azure Communication Services 之上。

非常期待听到你的想法：

你是否最近被困在 AI 客服的循环中，最终不得不求助于人工介入？

你认为按固定费率、按需提供人工故障排查，作为纯 AI 客服的平衡机制，这种模式如何？

期待你的反馈，并随时准备回答你的任何问题！🚀

HumanAssist创始团队