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连接智能体与(人工)客服坐席

switchboard 是什么?

Switchboard 是一款用于连接 AI 语音代理与人工客服代理的实时通话桥接工具,支持双向监听、独立音量调节以及通话录音功能。用户可以将其与任意语音代理应用配合使用,轻松搭建人机协作的通话场景,所有项目演示也可在 GitHub 上查看。

产品详细介绍

连接智能体与(人工)客服坐席

Switchboard 是一款用于连接 AI 语音代理与人工客服代理的实时通话桥接工具,支持双向监听、独立音量调节以及通话录音功能。用户可以将其与任意语音代理应用配合使用,轻松搭建人机协作的通话场景,所有项目演示也可在 GitHub 上查看。

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创始人评论

Sigyu
Sigyu创始人

大家好!

语音 AI 能够进行对话,但要把它接入通话中,仍需要一些复杂的连接配置。我开发了 Switchboard 来简化这种连接,只需使用你已有的应用即可。

Switchboard 是一款开源的 macOS 应用,可在你的 AI 语音应用和通话应用之间进行音频路由。你可以同时收听双方的声音、独立调节音量、本地录制通话,还可以选择启用实时转录和翻译。

随着开发深入,工作很快就不只是音频路由了:还包括在会话期间保持操作响应迅速、处理设备断开的情况,以及让不断增长的转录文本易于阅读。这些细节塑造了这款应用。

目前该应用正处于 beta 测试阶段,适用于运行 macOS 26 及以上版本的 Apple Silicon Mac。演示展示了一段录制通话的回放,并配有编辑过的韩文字幕。

我很想听听你们的故事。乐意解答任何问题!

创始团队

Sigyu
Sigyu创始团队