Concierge by Juniors AI

嗨，Product Hunt！👋

我是 Rahul，Juniors AI 的联合创始人。

我们曾为一款高流量消费级应用提供客服支持，也遇到了每款 AI 客服工具都会带来的同一个问题：要使用它们的 AI，你就得交出所有客户对话、为每个 token 支付额外费用，还要接受它们的产品路线。

所以，我们反转了这一模式。Concierge 直接运行在你的基础设施上。

🔒 你的数据绝不会进入我们的服务器。客户对话、知识库文档和客户上下文都存储在你自己的 PostgreSQL、Redis 和 S3 中。我们只保存你的组织身份和登录信息，仅此而已。

💸 按 API 原价付费，不承担平台加价。接入你自己的 Anthropic 或 OpenAI API 密钥，并在主模型失效时自动切换到备用模型。Token 零加价；你直接向服务商付款。

🤖 AI 优先，在关键节点由人工介入。AI 会基于知识库处理 L1 支持；当置信度降低时，再转交人工客服。内置分析功能会展示自动解决与转人工的数据，让你随时了解 AI 的实际表现。

此外还支持 WhatsApp、Instagram、电子邮件和网页聊天，包含按优先级划分的 SLA 政策、快捷回复、会话标签、Slack 提醒、客服人员评分以及用户上下文注入，让 AI 在首次回复前就知道正在与谁沟通。

🎁 面向 PH 社区：免费使用 6 个月，并由我们的团队提供实操上手指导。

1. 预约一次快速通话：https://cal.com/nikhil-dotasara-ybnjsa/30min

2. 我们会帮助你完成设置，并指导你进行配置

3. 免费体验 6 个月由 AI 驱动的客户支持与数据对话功能

我们很想听听你的真实想法：对你的团队来说，使用自有基础设施是决定性因素，还是必备需求？

Komal、Nhil 和我会一整天在线，回答你的所有问题。