Attune

Product Hunt，你好！我是 Attune 的开发者 Arash。

品牌几乎把所有精力都放在让顾客购买上。然而，包裹一到，客服就沉默了。

我觉得这恰恰本末倒置。收货后的最初几周，往往决定了客户如何看待自己购买的产品。有时，一个无人提及的设置步骤就会让他们寸步难行；有时，第一次尝试未能成功，他们便认定这东西永远也用不好。于是，他们四处搜索、最终放弃，并留下一条评论，恰好会被下一位购物者看到。

答案通常早已存在——也许藏在一篇帮助文章、一个论坛帖子，或某个人已经写过五十遍的客服回复中。只是，它总没法在客户最需要的时候传达到他们手里。

这正是 Attune 所做的事：

• 通过产品页面添加产品，或从你的商店导入。

• Attune 会读取产品的公开信息（设置指南、用户论坛、评论等），找出新客户会在何时、哪个环节遇到阻碍。

• 它会用你的品牌口吻，针对每一个这样的关键时刻起草邮件或短信。

• 每条消息都由你审批。它可以通过你已在使用的平台发送，也可以直接由 Attune 发出。

• Attune 专为销售实体产品的品牌打造，只在真正有助于客户时主动联系。从未遇到问题的客户，也绝不会收到相关消息。

我很想听听你的想法：客户收到产品后的第一周通常会问什么问题？你最希望能在他们开口之前就给出答案的，是哪一个问题？