一种电梯人员被困的远程视频通话救援系统及方法

本发明涉及电梯安全监控及通信技术领域，尤其涉及一种电梯人员被困的远程视频通话救援系统及方法，包括电梯控制单元、智慧屏、服务器、维保人员终端和亲友终端；其中亲友终端需被困人员先通过所述智慧屏绑定设备ID。本发明能通过智慧屏支持视频通话，并结合设备ID绑定和实时信息传输，实现被困人员与亲友、维保人员的快速沟通，以及被困人员实时了解救援进展的功能。