一种CRM客户信息管理方法

本发明公开了一种CRM客户信息管理方法，涉及信息处理技术领域，解决了难以针对用户交易习惯的进行个性化监控，无法针对用户交易习惯进行分组监控，就难以集中监控对安全风险更高的用户群体，不便于资源的优化利用技术问题；包括以下步骤：接入CRM系统的客户信息数据源，对客户信息数据源中的客户信息进行信息类型划分，包括：用户身份信息类型、用户账号信息类型、交易信息类型和反馈信息类型，并对每种信息类型的数据进行数据标准化；定期更新用户交易习惯评估，可以使监控系统及时适应用户行为的变化，同时，通过根据用户交易习惯进行分组，并针对不同分组的数据进行监控，可以减少误报，降低对正常交易的干扰。