一种售后一键下单智能处理系统

本发明公开一种售后一键下单智能处理系统，包括：用户信息处理模块，用于验证并筛选有效售后需求单用户信息；产品信息合并模块，用于提取产品唯一值，得到产品信息列表；售后需求描述文本分析模块，用于判断用户是否对产品进行独立修复尝试；非独立修复故障分析模块，用于确定用户没有对产品进行独立修复尝试的维修措施；独立修复故障分析模块，用于确定用户对产品进行独立修复尝试的复合故障维修措施；维修指导视频生成模块，用于生成维修指导视频；维修任务单生成模块，用于匹配售后服务区域，并生成维修任务单。本发明通过信息标准化、智能化文本处理和智能调度，解决了传统售后服务系统中存在的信息不对称、处理效率低和响应速度慢的问题。