一种视频彩铃的播放异常检测方法及装置

本申请提出一种视频彩铃的播放异常检测方法及装置，其方法包括：基于视频彩铃和所述视频彩铃的播放质量话单，获取所述视频彩铃的多模态数据，所述多模态数据包括至少所述视频彩铃的文本模态数据、视频模态数据和音频模态数据；对所述多模态数据进行第一特征处理，获取第一多模态特征；对所述文本模态数据进行第二特征处理，获取第二多模态特征；对所述第一多模态特征和所述第二多模态特征进行特征融合，确定多模态特征矩阵；根据所述多模态特征矩阵，预测所述视频彩铃的目标播放异常类型。本申请能够全面考虑视频彩铃播放过程中的多模态信息，对视频彩铃播放问题进行准确定位。