一种基于大语言模型的虚拟接线管理系统及方法

本发明公开了一种基于大语言模型的虚拟接线管理系统及方法，属于自然语言处理技术领域。本系统包括输入模块、选择模块、语音分析模块、文本分析模块以及输出模块；所述输入模块用于用户输入文本内容以及语音内容，并将语音内容转换为文本；所述选择模块用于根据输入模块的文本进行初步匹配以选择相应的处理政策；所述语音分析模块用于根据用户输入的语音内容分析用户的情感状态；所述文本分析模块用于理解文本内容以及根据文本内容分析用户意图和情感；所述输出模块用于理解用户的输入后，结合用户的意图和情感生成文本对用户进行回复。本发明还提供了一种方法用来对系统进行实现，本发明能够有效改善现有技术在情绪识别和处理上不足的情况。