外呼任务调度方法、装置、设备、介质和产品

本公开提供一种外呼任务调度方法、装置、设备、介质和产品，其中，外呼任务调度方法包括：根据待调度的外呼任务的任务类型将外呼任务的数据打散，并根据外呼任务在指定集群的列表中的身份标识，将打散的外呼任务拉取至本地待调度队列；通过预测算法预测每种任务类型对应的外呼任务的并发量，记作预测并发量；根据当前外呼线路的状态属性数据和预测并发量确定外呼任务的实际并发量；根据实际并发量将外呼任务分配至当前外呼线路进行外呼处理。通过本公开实施例，在高并发大流量场景下，提高了外呼任务的响应速度和外呼线路的利用率，细化了预测并发量的计算方案，进而提升了外呼任务执行的灵活性和可靠性。